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理想汽车发布致歉信,将召回1万辆理想ONE

11月6日下午,理想汽车针对此前“理想ONE车辆硬件升级”的处理方式发布致歉信。信中,理想汽车称:“许多车主、媒体和专家朋友指出:此次行动应该按照‘召回’来定义,而非‘升级’,理想汽车的表述不符合行业和公众

11月6日下午,理想汽车针对此前“理想ONE车辆硬件升级”的处理方式发布致歉信。信中,理想汽车称:“许多车主、媒体和专家朋友指出:此次行动应该按照‘召回’来定义,而非‘升级’,理想汽车的表述不符合行业和公众的认知。因此,理想汽车诚恳地接受大家的批评,并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。”

理想汽车发布致歉信,将召回1万辆理想ONE

图片来源:理想汽车

理想表示,从2020年11月7日开始,将严格按照国家市场监督管理总局的要求,对2020年6月1日及之前生产的10,469台理想ONE,免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂。2020年6月1日以后生产的车辆已经使用脱出力更高的前悬架下摆臂球销。此次召回更换工作预计将在3个月内完成。 

盖世点评:就如理想汽车销售服务副总裁刘杰所言,“当问题出现的时候,正视问题的本质,实事求是地沟通并高效地去解决问题,才是理想汽车应有的担当和态度。” 


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